Culture Helpdesk

• Digitalisierungsprozesse (2D, 3D, Audio, Video, Augmented Reality/Virtual Reality)
• Datenqualität und Metadaten-Standards
• Umsetzung der FAIR-Prinzipien (Findable, Accessible, Interoperable, Reusable)
• Entwicklung, Konsolidierung, Betrieb und Zertifizierung von nachhaltigen, interoperablen Forschungswerkzeugen und Datendiensten
• Multimodale Publikationen und deren Archivierung
• Datenrechtliche und ethische Fragen (Urheberrecht, Datenschutzrecht, Eigentums- und Persönlichkeitsrechte, Umgang mit kulturell sensiblen Objekten)
• Inhalte, organisatorische Entwicklung und Gestaltung von Schulungsformaten zu Data und Code Literacy
• Förderprogramme
• Datenmanagementpläne in Anträgen

Im Februar 2022 führte unser Team erstmals ein Strategietreffen durch. Dort haben wir die bis dahin bearbeiteten Beratungsfälle analysiert. Unser etablierter Workflow hat sich dabei als effizient erwiesen. Die Ergebnisse zeigten, dass Beratungen meist mehrere Aufgabenbereiche betreffen und häufig über persönliche Kontakte bei uns eingehen. Daher haben wir uns das Ziel gesetzt, das Helpdesk-Kontaktformular bekannter zu machen, was gelungen ist, und den NFDI4Culture Helpdesk bei allen relevanten Gelegenheiten vorzustellen/stärker zu bewerben (siehe Outreach).

Es kommt immer wieder vor, dass sich Projekte über mehrere Wege gleichzeitig an unser Konsortium wenden. Um die Qualität der Beratung zu sichern und die Beratungsprozesse besser zu koordinieren, haben wir die Dokumentation im Projektmanagementsystem so umstrukturiert, dass sich Anfragen derselben Herkunft leichter zusammenführen lassen. Darüber hinaus wird dadurch das Reporting erleichtert und konsortiumsrelevante Informationen erfasst, z. B. ob ein Letter of Intent von NFDI4Culture für die Projekte ausgestellt wurde.

Der Begriff „Digitalisierung“ wird in der Community deutlich weiter verstanden als die reine Überführung eines analogen Objektes in eine digitale Instanz und seine Anreicherung. Die Anfragen in diesem Bereich betrafen zumeist auch die beschreibende Objekterschließung und zeitgleich Fragen nach Softwarelösungen oder Hosting.

Es erreichten uns vermehrt Bitten um Hilfestellung beim Finden von seriösen Anbietern von Digitalisierungsleistungen (Audio-, Video-, Foto- und Buchdigitalisierung).

Die Empfehlung zur Arbeit mit Normdaten, z.B. der GND (Gemeinsame Normdatei) und kontrollierten Vokabularen stand im Zentrum der Beratungstätigkeiten, da sie einen elementaren Beitrag zur FAIRness von Forschungsdaten darstellen und in verschiedenen Nutzungskontexten zum Einsatz kommen können (Sammlungen, Projekte, Forschungsdatenrepositorien). Fragen der Formatkonvertierung und -integration, Datenmanagementplänen sowie Modellierungsfragen der Metadaten spielten ebenfalls eine Rolle.

Problemstellungen ergeben sich aus der Praxis, dass Forschungsprojekte häufig eine eigene Datenbank aufbauen möchten, anstatt bestehende Datenhubs zu nutzen und damit zur Nachhaltigkeit beizutragen (z.B. in der Musikwissenschaft), sowie der generelle Mangel an fachspezifischen Standards, beispielsweise in der Theaterwissenschaft.

Das Angebot wird bisher in erster Linie von Forschenden angenommen, die Software anwenden wollen und weniger von solchen, die Software entwickeln wollen.

Da die Palette an Software und Anwendungsszenarien zu breit ist, um von Einzelpersonen überblickt zu werden, wird bei Beratungen auf den Expert:innen-Kreis aus NFDI4Culture zurückgegriffen und in Zukunft kann die Registry for Tools & Services diese Nachfrage ergänzend bedienen.

Dass universitäre Infrastrukturangebote (z.B. Cloudspeicher wie Sciebo, etc.) nur von universitären Einrichtungen genutzt werden können, hat sich bei Anfragen aus dem nichtuniversitären Bereich oft als Hindernis erwiesen.

Anfragen betrafen insbesondere die nachhaltige Archivierung von Forschungsergebnissen, Persistenz und Zitierbarkeit von (Daten-)Publikationen sowie die Langzeitarchivierung von komplexen Medienformaten wie 3D, Audio und Video.

Ein Überblick empfehlenswerter, fachspezifischer und generischer Publikations- und Archivierungsdienste für Kulturdaten in verschiedenen Medienformaten wurde auf dem Portal als unterstützende Informationsressource veröffentlicht.

Eine Herausforderung ist, dass existierende Lösungen, z.B. für die nachhaltige Aufbewahrung von wissenschaftsbezogenen Online-Ressourcen, häufig nicht den Anforderungen einer FAIRen Archivierung entsprechen. Zudem ist die Möglichkeit der Veröffentlichung von Projektergebnissen oft eingeschränkt, z.B. aufgrund der Methode der Datenentstehung und -verarbeitung, die zu rechtlichen Unsicherheiten führt.

Unser Legal Helpdesk ist ein nachgefragter Gesprächspartner geworden und hat sich einen guten Ruf erarbeitet. Wir können kein Justitiariat ersetzen und auch keine operativen Entscheidungen vorwegnehmen. Diese Erwartungshaltung ist aber zunehmend festzustellen.

Trotz wachsender Erreichbarkeit von Informationen zu Rechtsthemen steigt die Nachfrage nach Gesprächen zu Urheberrecht und Datenschutz.

Im Jahr 2022 konnten wir Helpdeskanfragen, in denen konkrete Bedarfe für neue Weiterbildungsangebote zum Thema Forschungsdatenmanagement geäußert wurden, produktiv nutzen, um in Kooperation mit den Klient:innen neue Angebote zu entwickeln.

Indes besteht eine Herausforderung darin, das Angebot zur Beratung im Bereich Datenkompetenz in den Communities des Konsortiums noch bekannter zu machen. Verstärkt erreichten uns Anfragen aus der film- und medienwissenschaftlichen Community, bei denen wiederkehrende Themen beispielsweise Aspekte der Langzeitarchivierung und Zugänglichmachung von Forschungsdaten aus abgeschlossenen Forschungsprojekten waren.

Bei den Fragen nach Finanzierungsmöglichkeiten und Forschungsförderung wiesen die unterschiedlichen Anfragen eine sehr große Bandbreite auf: Es ging um Förderanträge im Rahmen von EU Horizon, der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) sowie um das Akademienprogramm.

Der Bedarf nach Orientierung in der Förderlandschaft ist einerseits hoch, da die wenigsten Klient:innen die Vielfalt der Förderinstitutionen und -programme für die individuellen Möglichkeiten sowie deren Eignung für die eigene Projektidee im Blick haben. Andererseits zeigt sich, dass die meisten Projektantragsteller:innen bereits eine konkrete Förderlinie für ihr Projekt anstreben und daher wenig Unterstützungsbedarf bei sich sehen. Idealerweise fände daher bereits vor der Antragstellung eine Kontaktaufnahme zu unserem Helpdesk statt.